Avaya представила новое решение на Международном форуме в Москве

Американская компания Avaya представила свежие решения для контакт-центров на форуме Call Center World Forum 2017 в Москве.

Новые разработки и обмен опытом среди представителей индустрии контактных центров и обслуживания клиентов составили основу международного форума Call Center World Forum.

Один из участников мероприятия стала фирма Avaya, разработчики которой представили новинку под названием Avaya Oceana. Всеканальное программное решение платформы предоставляет возможность улучшать и расширять контакт-центр.

Получение сведений осуществляется системой в автоматическом режиме через разнообразные приборы и каналы связи. Подобное решение дает возможность оперативно работать с клиентской базой и исследовать поведение пользователей.