Ученые определили причину задержки ответов на электронные письма

Американские ученые из Университета Южной Калифорнии узнали причину задержек при ответе на электронные письма. О результатах их исследования можно прочитать на сайте arxiv.org.

Как оказалось, на скорость ответа влияют возраст отправителя, его пол, а также устройство, с которого отправляются письма.

Из более 1,3 млн обменивающихся электронными письмами пар людей на сервисе Yahoo Mail, чаще всего время ответа составляло 2 минуты. Но не все люди отвечали на письмо сразу. Около 50% пользователей отвечали на письмо в течение следующего часа, а 90% - вообще в течение суток.

Как выяснили ученые, быстрей всего отвечают на письма подростки – в среднем за 13 минут, люди в возрасте 20 - 35 лет затрачивали на ответ около 16 минут, пользователи от 35 до 50 лет тратили 24 минуты, а у пожилых людей на ответ уходило около 50 минут.

Не последнюю роль играет и пол отправителя. Так женщины в среднем отвечали на письма на 4 минуты дольше мужчин. Но самую важную роль играет платформа, с которой отправляется письмо. Пришедшие на смартфон или планшет письма раньше получат ответ, чем отправленные на ПК.